Verzendbeleid
Bedankt voor uw aankoop bij Alltech Flooring. Dit Verzendbeleid legt onze verwerkingstijd van bestellingen, geschatte levertijden, verzendkosten, leveringsgebieden, tracking en belangrijke verzendinformatie voor meubels en grote items uit.
1. Landen waarnaar wij verzenden
Wij accepteren momenteel bestellingen voor levering op adressen in de volgende markten wanneer verzending beschikbaar is bij het afrekenen.
Verenigde Staten; Duitsland; Frankrijk; Italië; Nederland.
De beschikbaarheid van verzending kan variëren per product, leveringsadres, productgrootte, productgewicht, vervoerdersbeperkingen, douanevereisten en lokale leveringsbeperkingen.
Wij verzenden niet naar postbussen, APO/PPO-adressen, expediteurs, hotels, tijdelijke adressen of onvolledige adressen, tenzij die leveringsoptie uitdrukkelijk beschikbaar is bij het afrekenen.
Als uw land, regio of adres niet selecteerbaar is bij het afrekenen, bieden wij momenteel geen levering aan die locatie voor die bestelling aan.
2. Sluitingstijd voor bestellingen en verwerkingstijd
Onze sluitingstijd voor bestellingen is 17:00 uur (CST).
Bestellingen worden over het algemeen verwerkt binnen 1-3 werkdagen na betalingsbevestiging. Werkdagen zijn maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van Amerikaanse federale feestdagen.
Bestellingen die na de sluitingstijd, in het weekend of op feestdagen worden geplaatst, beginnen met verwerken op de volgende werkdag.
De verwerkingstijd kan worden verlengd tijdens piekseizoenen, bij betalingsbeoordeling, adresverificatie, voorraadcontroles, vervoerdersstoringen, beoordeling van douanedocumentatie of omstandigheden buiten onze redelijke controle.
3. Verzendkosten
Wij gebruiken vaste, door de klant betaalde verzendtarieven per bestemmingsmarkt en productverzendklasse. De verzendklasse voor elk product wordt bepaald door producttype, pakketafmetingen, pakketgewicht, vervoerdersmethode en of het item meubel- of vrachtbehandeling vereist.
De volgende verzendkosten worden weergegeven in de lokale marktvaluta van de klant en moeten bij het afrekenen vóór betaling worden getoond:
| Bestemmingsmarkt | Valuta | Standaard pakketitems | Standaard meubellevering | Levering van grote vracht |
|---|---|---|---|---|
| Verenigde Staten | USD | $19,95 | $89,00 | $199,00 |
| Duitsland | EUR | €49,00 | €199,00 | €399,00 |
| Frankrijk | EUR | €49,00 | €199,00 | €399,00 |
| Italië | EUR | €49,00 | €199,00 | €399,00 |
| Nederland | EUR | €49,00 | €199,00 | €399,00 |
Definities van verzendklassen:
| Verzendklasse | Typische producten |
|---|---|
| Standaard pakketitems | Beddengoed, kussens, kleine slaapaccessoires, kleine woonaccessoires, hang- en sluitwerk, kleine vervangingsonderdelen en compact verpakte items. |
| Standaard meubellevering | Kleine of middelgrote meubels, bedframes, nachtkastjes, stoelen, compacte tafels, matrassen in dozen en producten met meerdere dozen die geen grote vrachtbehandeling vereisen. |
| Levering van grote vracht | Grote bedden, sofa's, dressoirs, kasten, grote eettafels, zware meubels, breekbare meubels, grote pakketten en meubels met meerdere dozen die vrachtbehandeling vereisen. |
Als een bestelling producten uit meer dan één verzendklasse bevat, geldt de hoogste toepasselijke verzendklasse voor de bestelling, tenzij bij het afrekenen duidelijk een lager promotioneel verzendtarief vóór betaling wordt weergegeven.
Wij voegen na het afrekenen geen verborgen verzend-, behandelings-, verpakkings-, vervoerders- of servicekosten toe. Als levering niet beschikbaar is voor een specifiek adres, mag het afrekenen het plaatsen van de bestelling voor dat adres niet toestaan. Als een adres na het plaatsen van de bestelling niet kan worden bediend vanwege vervoerdersbeperkingen, nemen wij contact op met de klant en annuleren wij waar passend de niet-verzonden bestelling en verstrekken wij een terugbetaling.
Verzendkosten zijn exclusief belastingen, rechten, invoer-btw, douanekosten, makelaarskosten of optionele speciale diensten, tenzij bij het afrekenen uitdrukkelijk staat dat die kosten inbegrepen zijn.
Optionele diensten zoals levering in huis, levering in de kamer van keuze, levering op een verdieping, montage, installatie, wandmontage, verwijdering van oude meubels, verwijdering van verpakking of geplande white-glove levering zijn niet inbegrepen in de standaardverzending, tenzij uitdrukkelijk als inbegrepen op de productpagina of bij het afrekenen wordt weergegeven.
4. Geschatte levertijden
De geschatte levertijd omvat zowel de verwerkingstijd van de bestelling als de transittijd van de vervoerder. Leveringsschattingen zijn geen gegarandeerde leveringsdata, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk vermeld.
Standaard pakketitems in de Verenigde Staten: verwerking 1-3 werkdagen; transit na verzending 3-5 werkdagen; geschatte totale levertijd 4-8 werkdagen.
Grote, zware of omvangrijke meubels in de Verenigde Staten: verwerking 1-3 werkdagen; transit na verzending 4-6 werkdagen; geschatte totale levertijd 5-9 werkdagen.
Afgelegen of beperkt bediende gebieden in de Verenigde Staten: verwerking 1-3 werkdagen; transit na verzending 6-8 werkdagen; geschatte totale levertijd 7-11 werkdagen.
Standaard pakketitems in EU-markten: verwerking 1-3 werkdagen; transit na verzending 5-7 werkdagen; geschatte totale levertijd 6-10 werkdagen.
Grote, zware of omvangrijke meubels in EU-markten: verwerking 1-3 werkdagen; transit na verzending 7-9 werkdagen; geschatte totale levertijd 8-12 werkdagen.
Vertragingen kunnen optreden door douaneafhandeling, vervoerdersvertragingen, weersomstandigheden, stakingen, feestdagen, afgelegen leveringslocaties, onvolledige adressen, betalingsverificatie, beperkingen op productgrootte of andere gebeurtenissen buiten onze redelijke controle.
5. Levering van meubels en omvangrijke items
Sommige meubelitems vereisen speciale behandeling vanwege grootte, gewicht, verpakking of vereisten van vrachtvervoerders.
Tenzij uitdrukkelijk vermeld op de productpagina of bij het afrekenen, omvat standaardlevering geen levering in huis, levering in de kamer van keuze, levering op een verdieping, montage, installatie, wandmontage, verwijdering van oude meubels, verwijdering van verpakkingsmateriaal of white-glove service.
Klanten zijn verantwoordelijk voor het bevestigen dat het product door deuropeningen, trappenhuizen, liften, gangen en de leveringslocatie past.
Als levering niet kan worden voltooid vanwege toegangsbeperkingen, onjuiste afmetingen, beperkte toegang of een niet-beschikbare ontvanger, kunnen extra vervoerderskosten van toepassing zijn waar toegestaan door de wet.
6. Trackinginformatie
Wanneer uw bestelling wordt verzonden, sturen wij een e-mail ter bevestiging van de verzending met trackinginformatie, indien beschikbaar.
Trackingupdates kunnen 24-72 uur nodig hebben om te verschijnen nadat het verzendlabel is aangemaakt. Grote vrachtzendingen kunnen minder frequente trackingupdates hebben dan standaard pakketzendingen.
7. Belastingen, rechten, douane en invoerkosten
Vóór betaling toont het afrekenen de productprijs, toepasselijke kortingen, verzendkosten, belastingen, rechten, invoerkosten en het totaal te betalen bedrag waar die kosten door ons worden geïnd.
Voor internationale bestellingen kunnen douanerechten, invoer-btw, makelaarskosten en andere door de overheid opgelegde kosten van toepassing zijn, afhankelijk van het bestemmingsland en de verzendmethode.
Als bij het afrekenen specifiek staat dat rechten en invoerbelastingen inbegrepen zijn, worden die kosten bij het afrekenen voor die bestelling geïnd. Als bij het afrekenen niet staat dat rechten en invoerbelastingen inbegrepen zijn, kan de klant verantwoordelijk zijn voor het rechtstreeks betalen daarvan aan de vervoerder, douaneautoriteit of lokale belastingautoriteit vóór of bij levering.
Wij hebben geen controle over douaneafhandelingstijden of door de overheid opgelegde kosten. Wij kunnen bestellingen niet als cadeau markeren, zendingen niet onderwaarderen of onnauwkeurige douanedocumentatie verstrekken.
8. Onjuist of onvolledig adres
Klanten zijn verantwoordelijk voor het verstrekken van een volledig en nauwkeurig leveringsadres.
Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen, mislukte levering, retour-aan-afzender zendingen of extra kosten veroorzaakt door onjuiste, onvolledige of verouderde adresinformatie die door de klant is verstrekt.
Als een bestelling wordt geretourneerd vanwege een onjuist of onvolledig adres, kunnen wij contact met u opnemen om herverzending te regelen. Extra verzendkosten kunnen van toepassing zijn waar toegestaan door de wet.
9. Mislukte levering of geweigerde levering
Als een pakket niet kan worden geleverd omdat de ontvanger niet beschikbaar is, het adres onjuist is, de levering wordt geweigerd, douanekosten niet zijn betaald of het pakket niet wordt opgehaald, kan de zending naar ons worden geretourneerd of worden behandeld volgens de procedures van de vervoerder.
In dergelijke gevallen kunnen retourkosten van de vervoerder, opslagkosten, douanekosten of herverzendkosten worden afgetrokken van een terugbetaling waar toegestaan door de wet.
10. Beschadigde, ontbrekende of verloren zendingen
Inspecteer uw bestelling direct bij levering.
Als uw bestelling beschadigd, onvolledig of met ontbrekende onderdelen aankomt, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@alltechflooring.com.
Verstrek uw bestelnummer, foto's van de buitenverpakking, foto's van de binnenverpakking, foto's van het beschadigde item of het gebied met het ontbrekende onderdeel, en een beschrijving van het probleem.
Wij raden aan zichtbare verzendschade binnen 48 uur na levering te melden. Deze meldperiode beperkt niet eventuele dwingende wettelijke rechten die u onder toepasselijk recht heeft, maar tijdige melding helpt ons het probleem efficiënter met de vervoerder op te lossen.
11. Leveringsvertragingen
Als wij ons ervan bewust worden dat een bestelling niet binnen de aangegeven geschatte termijn kan worden verzonden of geleverd, kunnen wij contact met u opnemen met bijgewerkte informatie.
Waar vereist door toepasselijk recht, kunt u de mogelijkheid krijgen om de vertraging te accepteren of de niet-verzonden bestelling te annuleren voor een terugbetaling.
12. Contact met ons opnemen
Voor verzendvragen kunt u contact met ons opnemen via:
Winkelnaam: Alltech Flooring
E-mail: info@alltechflooring.com
Telefoon: +1 317-399-5777
Adres: 8822 W Washington St, Indianapolis, IN 46231, Verenigde Staten
Service-uren: maandag - vrijdag: 9:00 - 17:00 (CST)