Dit EU-beleid inzake het herroepingsrecht is van toepassing op consumenten in de Europese Unie die goederen kopen bij Alltech Flooring via alltechflooring.com. Dit beleid beperkt geen dwingende consumentenrechten op grond van toepasselijke wetgeving.
1. Herroepingsrecht
Als u een consument in de Europese Unie bent, hebt u het recht om uw aankoop binnen 14 dagen zonder opgave van reden te herroepen.
De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u, of een door u aangewezen derde die niet de vervoerder is, de goederen ontvangt.
Bij bestellingen die in meerdere zendingen worden geleverd, verstrijkt de herroepingstermijn 14 dagen na de dag waarop u, of een door u aangewezen derde die niet de vervoerder is, het laatste artikel ontvangt.
Als de herroepingstermijn verstrijkt op een niet-werkdag, wordt de termijn waar van toepassing verlengd tot de eerstvolgende werkdag.
2. Hoe u het herroepingsrecht uitoefent
Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons vóór het verstrijken van de herroepingstermijn via een duidelijke verklaring informeren over uw beslissing.
U kunt dit recht uitoefenen via de duidelijk gelabelde onlinefunctie voor herroeping met de naam "EU-herroepingsrecht uitoefenen", die waar beschikbaar op onze website, in uw klantaccount, op de bestelstatuspagina of in het retourportaal te vinden is.
U kunt ook per e-mail contact met ons opnemen via info@alltechflooring.com of het onderstaande modelformulier voor herroeping gebruiken.
Na ontvangst van een elektronisch herroepingsverzoek bevestigen wij de ontvangst op een duurzame gegevensdrager, zoals e-mail.
3. Modelformulier voor herroeping
Aan: Alltech Flooring, 8822 W Washington St, Indianapolis, IN 46231, United States, E-mail: info@alltechflooring.com, Telefoon: +1 317-399-5777
Hierbij deel ik u mee dat ik mijn overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep:
Bestelnummer:
Besteld op:
Ontvangen op:
Naam klant:
Adres klant:
E-mail klant:
Productnaam:
Handtekening, indien op papier verzonden:
Datum:
4. Gevolgen van herroeping
Als u uw aankoop herroept, betalen wij de van u ontvangen betalingen voor de geretourneerde goederen terug, inclusief de goedkoopste standaardleveringsoptie die ten tijde van de aankoop werd aangeboden, wanneer dit op grond van toepasselijke wetgeving vereist is.
Wij kunnen de terugbetaling uitstellen totdat wij de goederen hebben teruggekregen of totdat u hebt aangetoond dat u de goederen hebt teruggezonden, afhankelijk van welk moment het eerst plaatsvindt.
Terugbetalingen worden uitgevoerd via dezelfde betaalmethode als die welke voor de oorspronkelijke transactie is gebruikt, tenzij u uitdrukkelijk instemt met een andere methode.
5. Retourneren van goederen
U moet de goederen zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 14 dagen vanaf de dag waarop u uw herroeping meedeelt, terugzenden.
U bent verantwoordelijk voor de directe kosten van het retourneren van de goederen, tenzij de retourzending het gevolg is van gebrekkige, beschadigde, onjuiste of niet-conforme goederen, of tenzij toepasselijke wetgeving anders vereist.
Voor meubels, omvangrijke artikelen of vrachtartikelen kunnen de retourkosten aanzienlijk zijn. Neem contact met ons op voordat u een retourzending regelt, zodat wij u passende retourinstructies kunnen geven.
6. Vermindering van de terugbetaling wegens gebruik of schade
U bent aansprakelijk voor elke waardevermindering van de goederen die het gevolg is van een behandeling die verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van de goederen vast te stellen.
Meubels moeten waar mogelijk ongemonteerd worden geretourneerd, met alle onderdelen, accessoires, bevestigingsmaterialen, handleidingen en de originele verpakking.
7. Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht is mogelijk niet van toepassing op bepaalde goederen, waaronder goederen die volgens de specificaties van de klant zijn vervaardigd, gepersonaliseerde goederen, verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden geretourneerd nadat de verzegeling is verbroken, goederen die na levering onlosmakelijk met andere artikelen zijn vermengd, en andere uitzonderingen die op grond van toepasselijke wetgeving zijn toegestaan.
8. Gebrekkige of niet-conforme goederen
Het EU-herroepingsrecht staat los van uw dwingende rechten met betrekking tot gebrekkige of niet-conforme goederen. Als een product gebrekkig, beschadigd of onjuist is, of niet overeenkomt met de beschrijving, neem dan contact met ons op via info@alltechflooring.com.
9. Contact
Naam winkel: Alltech Flooring
Telefoon: +1 317-399-5777
E-mail: info@alltechflooring.com
Adres: 8822 W Washington St, Indianapolis, IN 46231, United States
Openingstijden klantenservice: Maandag - vrijdag: 9:00 - 17:00 (CST)