Dit garantie- en productproblemenbeleid legt uit hoe Alltech Flooring omgaat met defecte producten, ontbrekende onderdelen, productproblemen en garantieaanvragen. Dit beleid beperkt geen verplichte wettelijke rechten die van toepassing zijn op consumenten in hun woonland.
1. Staat van het product
We streven ernaar producten te leveren die overeenkomen met hun productbeschrijvingen, afbeeldingen, specificaties en toepasselijke kwaliteitsnormen.
Meubels kunnen natuurlijke variaties vertonen in kleur, textuur, nerf, afwerking of materiaal, vooral bij hout, stof, leer of handgemaakte onderdelen. Dergelijke natuurlijke variaties zijn geen defecten, tenzij de productpagina anders vermeldt.
2. Productproblemen melden
Als u denkt dat uw product defect, beschadigd of incompleet is, of niet overeenkomt met de beschrijving, neem dan contact met ons op via info@alltechflooring.com.
Vermeld uw ordernummer, productnaam, een beschrijving van het probleem, foto's of video's waarop het probleem te zien is, foto's van de verpakking als er sprake is van transportschade en, indien beschikbaar, foto's van etiketten, batchnummers of productlabels.
3. Ontbrekende onderdelen of hardware
Als er onderdelen, bevestigingsmaterialen, gereedschappen of instructies in uw bestelling ontbreken, neem dan contact met ons op. Afhankelijk van de situatie kunnen we vervangende onderdelen, ontbrekende bevestigingsmaterialen, montage-instructies, reparatieadvies of andere passende ondersteuning bieden.
4. Fabricagefouten
Een fabricagefout kan een structureel of functioneel probleem zijn dat door de productie of materialen is veroorzaakt.
Een fabricagefout omvat geen normale slijtage, schade door verkeerd gebruik, onjuiste montage, onjuiste installatie, het niet opvolgen van onderhoudsinstructies, aanpassing of reparatie door de klant of een derde, schade door vocht, hitte, zonlicht, huisdieren, kinderen, ongelukken of commercieel gebruik, tenzij het product uitdrukkelijk voor commercieel gebruik is verkocht.
5. Beschikbare oplossingen
Afhankelijk van het probleem en de toepasselijke wetgeving kunnen oplossingen bestaan uit een vervangend onderdeel, reparatieondersteuning, een vervangend product, een gedeeltelijke terugbetaling, retournering tegen terugbetaling of een andere oplossing die door de toepasselijke wetgeving wordt vereist.
We kunnen om foto's, video's, een inspectie of retournering van het product verzoeken voordat we een oplossing goedkeuren.
6. Wettelijke garantie in de EU
Voor consumenten in de Europese Unie beperkt dit beleid uw verplichte wettelijke garantierechten niet voor goederen die defect zijn, niet conform zijn of niet overeenkomen met de advertentie.
7. Fabrieksgaranties
Sommige producten kunnen een fabrieksgarantie bevatten. Als er een fabrieksgarantie van toepassing is, kunnen de details worden vermeld op de productpagina, productverpakking, gebruiksaanwijzing of garantiedocumentatie.
Fabrieksgaranties komen boven op de verplichte consumentenrechten en vervangen deze niet waar die van toepassing zijn.
8. Neem contact met ons op
Naam van de winkel: Alltech Flooring
Telefoon: +1 317-399-5777
E-mail: info@alltechflooring.com
Adres: 8822 W Washington St, Indianapolis, IN 46231, United States
Openingstijden: Maandag - vrijdag: 9:00 - 17:00 uur (CST)