La présente politique européenne relative au droit de rétractation s’applique aux consommateurs résidant dans l’Union européenne qui achètent des biens auprès de Alltech Flooring sur alltechflooring.com. Cette politique ne limite aucun droit impératif des consommateurs prévu par la législation applicable.
1. Droit de rétractation
Si vous êtes un consommateur résidant dans l’Union européenne, vous avez le droit de vous rétracter de votre achat dans un délai de 14 jours, sans avoir à justifier votre décision.
Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous-même, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, prenez possession des biens.
Pour les commandes livrées en plusieurs expéditions, le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous-même, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, prenez possession du dernier article.
Si le délai de rétractation expire un jour non ouvrable, l’échéance est reportée, le cas échéant, au jour ouvrable suivant.
2. Comment exercer le droit de rétractation
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision au moyen d’une déclaration claire avant l’expiration du délai de rétractation.
Vous pouvez exercer ce droit en utilisant la fonction de rétractation en ligne clairement intitulée « Exercer le droit européen de rétractation », disponible sur notre site internet, dans votre espace client, sur la page de suivi de commande ou sur le portail de retours, le cas échéant.
Vous pouvez également nous contacter par e-mail à l’adresse info@alltechflooring.com ou utiliser le formulaire type de rétractation ci-dessous.
Après réception d’une demande de rétractation électronique, nous en accuserons réception sur un support durable, tel qu’un e-mail.
3. Formulaire type de rétractation
À l’attention de : Alltech Flooring, 8822 W Washington St, Indianapolis, IN 46231, United States, E-mail : info@alltechflooring.com, Téléphone : +1 317-399-5777
Je vous notifie par la présente ma décision de me rétracter du contrat de vente portant sur les biens suivants :
Numéro de commande :
Commandé le :
Reçu le :
Nom du client :
Adresse du client :
E-mail du client :
Nom du produit :
Signature, en cas d’envoi sur papier :
Date :
4. Effets de la rétractation
Si vous vous rétractez de votre achat, nous vous rembourserons les paiements reçus de votre part pour les biens retournés, y compris, lorsque la législation applicable l’exige, les frais de l’option de livraison standard la moins coûteuse proposée au moment de l’achat.
Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à réception des biens retournés ou jusqu’à ce que vous fournissiez une preuve de leur expédition, la première de ces dates prévalant.
Les remboursements seront effectués selon le même mode de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès contraire de votre part.
5. Retour des biens
Vous devez renvoyer les biens sans retard excessif et au plus tard 14 jours à compter du jour où vous nous avez communiqué votre décision de rétractation.
Vous êtes responsable des frais directs de retour des biens, sauf si le retour est dû à des biens défectueux, endommagés, incorrects ou non conformes, ou si la législation applicable en dispose autrement.
Pour les meubles, les articles volumineux ou les marchandises expédiées par fret, les frais de retour peuvent être importants. Veuillez nous contacter avant d’organiser l’expédition du retour afin que nous puissions vous fournir les instructions appropriées.
6. Réduction du remboursement en cas d’utilisation ou de dommage
Vous êtes responsable de toute dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur fonctionnement.
Dans la mesure du possible, les meubles doivent être retournés non assemblés, avec toutes les pièces, accessoires, éléments de quincaillerie, notices et emballages d’origine.
7. Exceptions au droit de rétractation
Le droit de rétractation peut ne pas s’appliquer à certains biens, notamment aux biens confectionnés selon les spécifications du client, aux biens personnalisés, aux biens scellés ne pouvant être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène après ouverture du sceau, aux biens qui, après livraison, se trouvent mélangés de manière indissociable à d’autres articles, ainsi qu’aux autres exceptions autorisées par la législation applicable.
8. Biens défectueux ou non conformes
Le droit européen de rétractation est distinct de vos droits impératifs concernant les biens défectueux ou non conformes. Si un produit est défectueux, endommagé, incorrect ou non conforme à sa description, contactez-nous à l’adresse info@alltechflooring.com.
9. Nous contacter
Nom du magasin : Alltech Flooring
Téléphone : +1 317-399-5777
E-mail : info@alltechflooring.com
Adresse : 8822 W Washington St, Indianapolis, IN 46231, United States
Horaires du service : du lundi au vendredi : de 9 h 00 à 17 h 00 (CST)